Как узнать о задержке авиарейса, Задержка рейса
Транспорт Проезд, парковки. Новости Подписка на пресс-релизы Фоторепортажи Современность История Споттинг Заявка на проведение съёмок Заявка на предоставление информации Герои Z Концепция музея под открытым небом Концепция интерьера нового комплекса Контакты пресс-службы. В данной ситуации гражданин имеет право на следующее: осуществить замену билетов составление альтернативного маршрута перевозки ; вернуть денежные средства если авиакомпания взяла на себя ответственность. Если же вы еще не определились, где отдохнуть, воспользуйтесь подборкой семейных курортов Кидпассажа. Вы купили два отдельных билета на рейсы одной или разных авиакомпаний.
Каждый пассажир имеет право получить бесплатный авиабилет на следующий авиарейс, вылетающий в том же направлении, либо он может потребовать отправить его в пункт назначения другим путем.
При этом пассажир может попросить изменить время вылета на более удобное, но не больше. Говоря «удобное время» следует понимать, что это определение должно укладываться в рамки здравого смысла.
Авиакомпания-перевозчик не будет отправлять пассажира в пункт назначения через месяц. Каждый пассажир имеет право на бесплатное питание. Если в случае задержки рейса питание зависит от времени ожидания, то при отмене рейса питание должно быть полноценным. Каждый пассажир имеет право сделать два бесплатных звонка, отправить бесплатно два электронных письма, либо выслать бесплатно два факса.
Каждый пассажир имеет право на бесплатное проживание. Этот пункт «включается в действие» в тех случаях, когда из-за отмены авиарейса пассажиру приходится провести ночь в городе. Соответственно, авиакомпания обязана взять на себя транспортировку пассажира, его заселение и обеспечение его пищей. Каждый пассажир имеет право на строго определенную денежную компенсацию.
Получить ее можно только через иск к авиакомпании-перевозчику и только в том случае, если в отмене рейса виновата сама авиакомпания. Если ее представители смогут доказать, что отмена рейсов самолетов произошла из-за погодных условий или непреодолимых трудностей, то компенсация не будет выплачена.
Под понятие «непреодолимые трудности» не попадают причины вроде технической неисправности самолета или отсутствия экипажа. Судебная практика показывает, что в таких случаях приговор выносится в пользу пассажира, поскольку виной этим причинам служит халатность работников авиакомпании.
Если же представители авиакомпании-перевозчика не сумеют доказать, что была нелетная погода, либо были непреодолимые трудности, то пассажиру положена такая же компенсация за отмену авиарейса, как и при задержке рейса:. Однако следует помнить, что если авиакомпания предлагает следующий рейс и он прибывает не позднее 4 часов после отмененного рейса, то сумма компенсации будет сокращена вдвое.
Рассмотрим все вышесказанное на конкретном примере. Прибыв в Рим он узнает, что из-за технической неисправности самолета рейс Рим — Лондон был отменен. Наш пассажир имеет несколько вариантов:.
Далее хочется сказать о конкретных шагах, которые стоит предпринять пассажиру, попавшему в такую неприятную ситуацию, как отмена рейса. Прежде всего, необходимо узнать, где расположен багаж. Если он был сдан до отмены рейса, то необходимо получить его обратно, либо попросить перерегистрировать на следующий авиарейс.
Чтобы сделать это следует прийти в пункт регистрации и попросить диспетчера снять багаж с авиарейса. Далее багаж пассажира будет транспортирован в зону получения багажа, где его можно будет забрать под присмотром охраны, либо он будет отправлен в службу потерянного багажа, сотрудники которой сами найдут пассажира и принесут ему все личные вещи.
После получения багажа пассажир может выбрать удобный для него вариант ожидания следующего авиарейса. Можно отправиться домой, можно потребовать бесплатный отель либо питание, можно переждать в зоне вылетов. Важно помнить, что если пассажиру отказывают в бесплатном питании и проживании, то он может потратить свои личные деньги, которые впоследствие будут возмещены с помощью искового заявления.
Однако при этом пассажир обязан сохранить все чеки и помнить про «разумную необходимость». Отель должен быть недорогим, а купленная пища — обычной.
Если багаж не был сдан и находится у пассажира, то ему необходимо подойти к стойке регистрации авиакомпании-перевозчика и уточнить следующие данные:. Предоставляет ли авиакомпания-перевозчик бесплатное питание, бесплатную связь телефонную связь, факсы, электронную почту , проезд до места проживания и само место проживания.
Если время отправки следующего самолета устраивает пассажира, то он имеет право попросить перерегистрировать его билет на следующий авиарейс.
Если время отправки следующего самолета не устраивает пассажира, то он имеет право потребовать вернуть деньги за билет.
Прежде всего, пассажиру необходимо пройти в транзитный зал и лично убедиться, что его авиарейс был отменен. Если он лично убедился, что это правда, то первоочередная задача — срочно найти официального представителя своей авиакомпании-перевозчика.
В случае отмены авиарейса он должен быть где-то рядом с выходом. Расскажу, как узнать, что рейс отменили, отложили или заменили на аналогичный, и что делать, чтобы минимизировать потери времени и финансов. Причины отмены рейса могут быть связаны с погодой, техническими проблемами или человеческим фактором. Самые частые из них:. При отмене или переносе рейса сотрудники авиакомпании информируют пассажиров по электронной почте.
Иногда сообщают и по SMS. Перед поездкой в аэропорт обязательно уточните актуальность рейса. Чтобы выяснить, будет ли вылет в запланированное время, можно зайти на специализированные сайты или обратиться в службу клиентской помощи авиакомпании колл -центр. В аэропорту информация дублируется на табло. Есть единые правила, по которым авиакомпании информируют пассажиров об отмене рейса за 10 дней.
Однако в экстренных ситуациях, которые невозможно предугадать, уведомление об отмене может прийти и за несколько часов до рейса. Например, если неисправность самолёта можно определить за несколько дней до вылета, то ледяной дождь или сильный снегопад предугадать сложно. Если авиакомпания уведомила пассажира об отмене рейса более чем за 24 часа до полёта, система переоформит билет на аналогичный рейс.
Если пассажира не устраивает предложение авиакомпании или он не хочет лететь этим рейсом, ему оформляют вынужденный возврат.
После того как авиакомпания подтвердит правомерность возврата билета без штрафа, пассажиру выплатят денежные средства. Иногда пассажиры узнают о задержке или отмене рейса уже в аэропорту. В этом случае нужно действовать оперативно:. Обратитесь к представителю компании-перевозчика, в которой вы купили билет.
Это можно сделать через сотрудников аэропорта или справочную службу. Узнайте у авиакомпании причину отмены или задержки рейса. Для пассажиров, которые оказались в такой ситуации, у каждой компании есть определённый план действий. Поставьте штамп об отмене или задержке рейса в маршрутную квитанцию или посадочный талон. Такой штамп необходим, если в дальнейшем вы хотите получить компенсацию.
Если вы в этот момент находитесь за пределами РФ, обязательно ознакомьтесь с правилами страны пребывания и авиакомпании, которая отменила или отложила рейс. Обязательно сохраняйте чеки, которые подтверждают расходы.
Так можно будет потребовать возместить ущерб и получить компенсацию. Например, если сотрудники авиакомпании отказали в помощи или вам не подошли другие предложения. Если задержка рейса длится от четырёх часов, всем пассажирам предоставляют горячее питание. Семьям с детьми до семи лет авиакомпания обязана предложить комнату отдыха.
Если рейс отложили на срок от шести часов ночью и от восьми часов днём, компания должна предоставить номер в гостинице, питание за свой счёт и трансфер до места размещения и обратно. Оказывается, есть! Как сообщает портал «Тонкости туризма» , узнать о возможной задержке рейса теперь можно задолго до вылета с помощью сервиса Google Flights.
Этот инструмент на основе анализа публично доступной информации заранее предсказывает задержку вылета, ее длительность и предупреждает пассажиров о задержке вылета намного раньше официального объявления. Принцип работы программы основан на том, что многие причины задержек рейсов известны заранее. Сервис учитывает такие факторы, как прогноз погоды, время вылета самолета из предыдущего аэропорта, время его посадки и другие вероятные отклонения от норм.
