Ponominalu не возвращают деньги
Организатор может вернуть и больше денег, если сам так решит. Но были решения и в пользу покупателей. Те, кому кровью и потом удалось вернуть свои червонцы, делятся опытом в сообществе.
Заранее прошу прощения за много букв Третий и самый актуальный возврат написан в конце поста. Это возврат от Главклуба. Первый мой возврат был за билеты, купленные в начале года на концерт группы ERA.
Покупались у ponominalu. Концерт был официально отменен буквально за пару дней до его начала из-за начавшейся пандемии. На тот момент эта группа в ВК только появилась, и я отсюда брала шаблоны для подачи исков в суд.
Деньги мирным путем мне отказывались возвращать. Так же я впервые узнала о том, что существует такая процедура через банк как чарджбэк. Решила параллельно и его подать через банк Райффайзен. Так как с момента покупки билетов прошло не более дней на момент подачи, заявление приняли.
И на тот момент еще не было никаких постановлений про возврат дней и т. Также и суд принял мой иск. И вот буквально за день до судебного заседания мне банк вернул деньги по чарджбэку. Но в суд я все же поехала. Туда же и приехал представитель ponominalu. Организатора на тот момент я вообще не смогла найти.
Но, в общем, и представитель ponominalu, и судья были крайне обескуражены, когда я сказала, что банк мне сам вернул деньги Они просто не знали, что так можно. Представитель ponominalu назвал меня мошенницей и пообещал подать на меня встречный иск Второй возврат также был за билеты, купленные в подарок в году на концерт Тото Кутуньо. Концерт переносили каждый год из-за пандемии 3 раза. И каждый раз организатор мне отказывал в возврате.
Билеты, кстати, тоже покупали у ponominalu. Но к ним с возвратом было бесполезно обращаться. Когда уже стало понятно, что концерт не состоится никогда, сколько бы его не переносили, я решила позвонить на площадку, где должен был быть концерт. Это был Государственный Кремлевский Дворец. На что мне ответили, что концерт именно отменен, а не перенесен, и тем, кто покупал билеты у них в кассах, деньги возвращают.
Я сразу же сообщила об этом организатору так как ponominalu сразу сказали, что все вопросы к организатору.
В итоге в ноябре года мне ответили, что надо заполнить заявление на возврат. Спустя месяц после отправки заявления ничего не произошло. Я поинтересовалась, когда будет возврат, ответили, что до НГ вернут. И, о, чудо, реально вернули почти перед самым НГ.
Ну, и третий возврат закончился прям буквально на днях. Билеты также были куплены в году на концерт Heilung напрямую в клубе «Главклуб». Билеты бумажные, не электронные это важно. Как и все мероприятия, этот концерт также неоднократно переносился. В конечном итоге, в марте года организатор во всех соц.
Я написала в Главклуб, мне пришло письмо о том, что возвратами занимается партер. А у Вас не осталось контактов, с кем именно Вы связывались от Мельницы? Мы им пытались тоже писать, но был по прежнему игнор. По этому адресу [email protected] Если не писали ей, попробуйте. Но с пономиналу все равно проблемы, даже она тут не сильно помогает. Тоже жду возврата от Пономиналу третий месяц. Такая же ситуация, давайте писать коллективный иск на билетёра.
Ponaminalu не отвечает уже не на звонки не на письма, в ответ на заявки приходит только автоматический ответ. Не совсем понимаю, к чему это Чек у меня есть, я его отправляла письмом и кассе, и организаторам. Заявку на сайте я подала еще 10 марта. С моей стороны все было сделано по правилам, но я по-прежнему получаю игнор.
Мне пономиналу ответ дал сегодня: "Сроки возврата будут известны после урегулирования финансового вопроса с организатором, мы обязательно вас проинформируем. Такая же ситуация с билетом, купленным на Тикетлэнд.
Переадресовали на организатора, те мурыжили и писали, что требуется больше времени, а теперь вовсе не отвечают. Так уже с мая месяца г. Сейчас ноябрь г. Вот и мы на 8к попали ждали Молко…не дождемся. Друзья, а кто может образцом претензии поделиться?
Моя почта [email protected] Татьяна. Здравствуйте, а можно попросить ссылку на этот чат людей в такой же ситуации? Та же самая проблема. Сегодня слушая песни My Chemical Romance, вспомнила, что тоже отправляла заявку на возврат еще в апреле И до сих пор ни ответа, ни привета, ни денег А можете поделиться чатом? Всех приветствую. По поводу дополнительных услуг нужно разбираться напрямую с посредником.
Чтобы вернуть деньги, нужно написать заявление в произвольной форме: купил билет такого-то числа, не пойду или не пошел по такой-то причине, прошу вернуть деньги. Подтверждающие документы можно представить в течение 14 дней со дня проведения мероприятия. Деньги за билеты могут вернуть не сразу, а после проверки: не подделан ли билет и все ли в порядке с подтверждением уважительной причины. На проверку есть 10 дней после обращения за возвратом. При необходимости этот срок могут продлить до 30 дней при болезни посетителя или до 20 дней в случае смерти родственника.
В течение 5 дней после принятия решения об отказе о нем сообщают несостоявшемуся посетителю — способом, который тот указал в заявлении. Если решение положительное, о нем должны сообщить в течение 3 дней. Общий срок для возврата денег — 10 дней со дня принятия решения. Если выяснится, что по заявлению пытаются вернуть больше пяти билетов или это уже четвертая за месяц попытка забрать деньги, в возврате могут отказать, даже если соблюдается срок обращения.
Такое условие есть в проекте постановления правительства — его примут для защиты от нелегальных перекупщиков, которые за 10 дней до спектакля или концерта будут возвращать непроданные билеты под видом обычных посетителей. Но под такое ограничение может попасть и компания друзей, которые купили семь билетов по одной карте и решили их вернуть.
Чтобы не получить отказ и забрать свои деньги, лучше покупать до пяти билетов, а возврат оформлять по заявлениям от разных людей. Да, именные билеты продавать не запрещено. Так делают театры или организаторы экскурсий, этим они защищаются от перекупщиков. При продаже билета могут попросить паспорт и оформить билет на конкретного человека.
Если в правилах продажи билетов написано, что они именные, то на мероприятие могут пропускать только по личным документам: паспорту, свидетельству о рождении, удостоверению личности. А если данные паспорта не совпадут с указанными в билете, на спектакль не пропустят. Это не будет нарушением, даже если посетитель и правда честно заплатил за билет. Переоформить именной билет на другого человека можно не позднее чем за 10 дней до даты мероприятия.
Если билет был льготным, право на льготу должно быть и у нового владельца. Ну всё, теперь все билеты будут продаваться со скидкой, чтобы были невозвратными. Скидка, думаю, не будет зависеть от цены билета и составит 1 копейку.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, где именно написано о 14 днях, которые у меня есть для возврата билетов по болезни. Я прочитал закон, на который Вы ссылаетесь, и не нашёл. А у меня именно такая ситуация. Nadejda, я эти пункты несколько раз перечитала.
Понимаю, что документы о болезни копию больничного листа можно позже принести , но заявление должно быть написано не позднее дня мероприятия. Как его писать если муж находился в больнице? Разве об этом подумаешь в дни больничного. Правы ли они , что отказывают в возврате денежных средств?
Недавно подавал заявление о возврате средств по причине болезни.
Только что пришел отказ. Мотивировка: проект постановления Правительства РФ еще не принят. Оччень хорошо, закон принят, ссылается на правила, установленные правительством, а правил нет.
Дмитрий, такая же история. И в какое спортлото теперь писать? Анна, кстати, с тех пор и правительство сменилось, и массовые мероприятия запретили. Вы в ОЗПП не обращались? Ничего по существу заголовка нет. Зря потрачено время на чтение. Купил 2 билета на концерт "Колинов мост" через компанию Арт Билет. Концерт не состоялся. Должен был быть До сих пор не вернули деньги!!!!! Говорят, что организатор не могут взять деньги у организатора мероприятия.
Но ведь деньги я платила Арт Билету, а не организатору. Сегодня уже Заключать договор с Ленкомом для такой перепродажи тоже не нужно" "Если в правилах продажи билетов написано, что они именные, то на мероприятие могут пропускать только по личным документам: паспорту, свидетельству о рождении, удостоверению личности. Летом возвращала билет на выставку в Третьяковку. Как купила на сайте, так и вернула на сайте. Без проблем. Единственное, в письме о подтверждении возврата было написано «доброе время суток».
И эти люди работают в Третьяковке. А всякие "агенты" и "национальные билетные операторы" по продаже билетов в случае, если оплата производилась им,а не напрямую организатору, должны нести какую-то ответственность в случае отмены мероприятия, если организатор слился с деньгами? А то была ситуация прекрасная, шоу отменили, агент дал емейл организатора и какое-то "гарантийное письмо" от организатора с кучей грамматических ошибок в названиях и формулировках о том, что тот обязуется вернуть и все, помахал ручкой.
Организатор никак не реагирует на письма, агент посылает и так по кругу. Моя ситуация решилась благодаря банку, но многим так не повезло и единственный шанс - суд и то - какие там шансы что-то получить по исполнительному листу - вопрос. Плюс агент берет комиссию, и ее не вернут при таком раскладе точно.
Почитали законы о защите потребителя и там как-то все очень расплывчато про ответственность в таких ситуациях. Как тогда безопасно для своего кошелька покупать билеты? Вот жду возврата денег за отмененный концерт Wu Tang Clan ПоНоминалу 23 августа написали: "Деньги вернутся на карту, с которой был оплачен заказ.
Срок возврата зависит от объема очереди на возврат, в день отправки денег вы получите чек возврата на почту. Максим, они таки вчера вечером деньги вернули. Я их еще не получил, но чек уже есть.
Да, вернули один из трёх билетов на концерт Металлики в июле. Все бы хорошо, но возврат занял больше 10 дней и билет. Мы а письме на бумаге специально попросили указать, какие расходы компания понесла в связи с продажей и возвратом билетов - ответа нет, как и возврата сервисного сбора. Дело не а деньгах, а в принципе : это законно? Тимко, нет. Это всё доступно и не покупателям. Предприниматель берёт на себя риски. Конкретно в этой ситуации обязанности были исполнены, услуги получены, поэтому деньги не вернули.
Илья, он на то и сервисный сбор, что не возвращается. Добрый день! Как сейчас с ситуацией с коронавирусом обстоит дело с возвратом. У нас должен был быть концерт 20 марта г. Все отменили, организаторы перенесли на 27 сентября г. Но перенесли и дату и место проведения за 50 км от города , предоставляют транспорт общественный, но время теперь потраченное на концерт увеличивается в раза В возврате отказали, так как это не они отменили концерт, а правительство.
Но я не согласен, так как возвращаю билет за более чем 10 дней до мероприятия, пусть даже новой даты. Также и меня не устраивает измененное место проведения.
Техмерч, ссылайтесь на новое постановление Правительства РФ от Здравствуйте, хотели вернуть деньги за французский мюзикл Дон Жуан,который должен был состоятся Как быть?
Подскажите пожалуйста, опоздание прибытия междугороднего автобуса может служить уважительной причиной для возврата билета на концерт? Если да, то достаточно взять справку у кассиров автовокзала места прибытия? Сдавала билет до начала концерта за 4ч30м мне отказали ,предложили продавать са ой. Здравствуйте, покупала билеты через интернет, заболела ковидом, хотела сдать, ввожу свои данные, номер заказа, а машина отвечает, что такого заказа нет. Нет информации о том, в какие сроки обязан вернуть деньги организатор в случае отмены концерта.
С Редкассой переписываюсь уже сколько времени. Сначала они сказали, что возврат в течении дней, а когда через 4,5 месяца я сама к ним обратилась-наконец поменяли статус билета на "возврат" и сказали написать заявление. После принятие заявления -одобрили возврат и опять прислали письмо, что возврат денег будет в течении еще 60 шестидесяти!!!
Как ускорить процесс? Претензию писать наверное со ссылкой на законы.
