Администратор в гостиницу
Интерактивные технологии в номерах: Умные технологии в номерах, такие как голосовые управляющие системы и умные зеркала, могут улучшить комфорт и удовлетворение гостей. Присоединяйтесь к чату ВК, там студенты помогают друг другу и отвечают на вопросы абитуриентов. Выпускники Колледжа получают диплом государственного образца и могут работать в любых муниципальных и частных организациях. Доступная информация, понятна система оценок. А довольный сотрудник — это продуктивный сотрудник.
Директоры, собственники отеля создают его с нуля. Гостиница приносит деньги, если посетители довольны. А хорошее настроение посетителей зависит от менеджеров. У собственника нет возможности знакомиться с каждым гостем, объяснять на пальцах, почему его отель лучший.
А вот администраторы гостиницы, создавая повседневный уют, окружая клиентов теплотой, отличным сервисом, невербально покажут преимущества отеля. Итак, что же должен делать администратор, какие у него обязанности? Вежливость, стрессоустойчивость, находчивость — размытые характеристики для должности администратора гостиницы.
Давайте перейдем к конкретике. В первую очередь нужно смотреть на личностные качества администратора. У него может быть высшее образование, куча знаний, но если он не умеет применять их на практике, то эффективным он стать не сможет.
Итак, какие качества стоит оценивать:. А какие требования к менеджеру в плане образования, профессиональных компетенций? Цифровые решения — шаг номер 1 к эффективности работы менеджера. То что раньше занимало 1 час ручного труда, сейчас делают программы за 1 секунду.
Если вы установите систему для управления гостиницей, то разгрузите администратора, снимите рутинную обязанность, а он может сосредоточься на коммуникациях и идеальном сервисе. Например, можно внедрить систему онлайн-бронирования на сайте и управления номерным фондом. Во-первых, это поможет избежать овербукинга, во-вторых, администратору не надо вручную записывать потенциальных гостей, следить за каждым номером.
Или внедрить систему для контроля за уборкой помещений. Такое решение позволит клинерам отмечать на специальном сайте, какие гостиничные номера они убрали, а администратор будет знать, какой номер, к какому часу должен быть готов с помощью уведомлений. Гостиничная профессия , а также должности сферы услуг требуют полной отдачи. Какие же основные сложности в работе администратора гостиницы?
Трудовое законодательство РФ не регулирует содержание должностной инструкции администратора гостиницы. Главное, чтобы она не нарушала права работника. Работодатель вправе дополнять ее, изменять. Как основа для составления инструкции могут применяться соответствующие профстандарты или положения квалификационного справочника. Необходимо прописать основные положения для описания общих рабочих моментов , права, условия труда, ответственность общими словами без конкретики и обязанности специалиста и приложить к трудовому договору.
Так руководитель конкретизируют трудовую деятельность, а у работника есть наглядная информация. Порядок пересмотра должностной инструкции в сфере услуг согласно трудовой политики РФ Вносить коррективы в должностную инструкцию требуется не реже чем раз в пять лет. С приказом о внесении изменений обязаны ознакомиться работники, на которых распространяются изменения и поставить подпись.
Как ознакомить с должностной инструкцией администратора? Администратор гостиницы — человек-оркестр с багажом обязанностей, ответственности, требований и информацией о работе в голове. Специалист, который умеет находить решение даже вне должностной инструкции и вне прописанных правил и оказывать обслуживание на высшем уровне — это кадр для бизнеса. Поэтому если нашли такого сотрудника, развивайте, отправляйте на выставки гостиничного дела и других профессий сферы услуг, тренинги по развитию персонала, необходимые бизнес-конференции, обеспечьте карьерный и профессиональный рост, денежную мотивацию, не нарушайте права.
Безопасный способ получить оплату. Страховка при выполнении заказа. Отзывы о заказчиках. Большая база свежих заказов. Оперативная служба поддержки. Как зарабатывать на YouDo? Заполните профиль. Андрей А. Выберите задание. Нужен мастер на час. Копирайтер для сайта. Оставьте отклик к заданию. Обсудите детали задания. Живу рядом, могу сделать работу завтра. Марина Б. Выполните задание и получите оплату. Задание выполнено.
Заказы от клиентов. Необходимо заменить основного администратора небольшой гостиницы на день. Смена вообще с ночевкой для тех кто сможет кто не сможет хотябы до Оплата за смену р сразу на руки. Возможна премия до р. Задачи: встречать гостей на ресепшн, оформлять гостей, выдавать документы об оплате.
Проверять работу горничной. Всего 5 номеров. Нужна симпатичная девушка для фотосессии в качестве администратора гостиницы. Более подробно условия задания обсудим с исполнителем. В предложениях указывайте сроки, когда сможете выполнить задание и цену за работу. Жду Ваших предложений!
Требуется администратор в гостиничный комплекс. От лет. Опыт работы в сфере гостеприимство приветствуется. Знание кассы. Желательно знание ПП "Опера". Инкассация денежных средств. Встреча гостей. Выход на смену осуществляется после сдачи экзамена.
Работа сутки через двое. Выплата 2 раза в месяц - смена 3 рублей. Возможно проживание Дружный и молодой коллектив. От Вас позитивный настрой, грамотная речь и внимательность - остальному научим! Место работы: Химки, квартал Клязьма Обязанности Прием входящих телефонных звонков, консультация по гостиничным услугам. Бронирование номеров Регистрация и размещение прибывающих гостей Работа с кассой и с платежным терминалом Оформление документации Организация уютного и комфортного проживания гостей Контроль сохранности имущества и оборудования Решение конфликтных ситуаций Оформление бронирования в программе Ответственность по своевременному обеспечению необходимыми материалами и ресурсами для работы, поддержанию чистоты и безопасности на конкретном объекте, нахождению документации в исправном состоянии Составление ежедневного отчета.
Нужна девушка для работы в гостинице. Оплата договорная. Умение работать с Букингом, бронированием, опыт обязателен. Ищем девушку или молодого человека для работы в отеле. Номерной фонд всего 20 номеров, находимся во дворе гостиницы Украина.
Он точно не будет расстроен так же, как и проигнорированный замёрзший гость, только что вошедший в отель. Горничная же, совершенно точно сможет подождать, пока администратор освободится. В такой простой ситуации выбор приоритета кажется очевидным, но работнику наверняка придётся столкнуться и с ситуациями посложнее. От того, как администратор будет расставлять приоритеты, зависит имидж вашего отеля.
Многие обязанности, которые ранее мы доверяли людям, в нашем цифровизованном мире перешли к современным технологиям. Внедрение новых решений для бизнеса в сфере гостеприимства помогут не только более эффективно наладить работу отеля в целом и увеличить прибыльность бизнеса, но и разгрузят персонал, позволяя им сосредоточиться на безукоризненном сервисе. То, что раньше занимало значительную часть времени администратора, теперь будет моментально выполнять программа.
А администратор сможет уделить больше своего времени коммуникациям. Простым первым шагом к модернизации вашего бизнеса может стать внедрение цифровой системы управления гостиницей. Такая система поможет вам сэкономить и оптимизировать работу вне зависимости от масштабов вашего бизнеса.
На примере Bnovo PMS давайте рассмотрим как современные технологии могут сделать работу вашего администратора более эффективной. Интеграция в ваш бизнес удобной и понятной системы бронирования и менеджера каналов , который позволит управлять вашем номерным фондом сразу на всех площадках вроде booking.
Это снимет с администратора большое количество скучной рутинной работы, а значит сделает рабочий процесс приятнее для него.
А довольный сотрудник — это продуктивный сотрудник. Избавление от части рутинных обязанностей позволит администратору ярче раскрыться в сервисе и управленческой деятельности.
Интеграция в отель модуля уборки не только сэкономит ваши деньги и уменьшит время затрачиваемое на клининг, но и позволит администратору более эффективно управлять хаускипингом.
Каждый работник сможет дистанционно заполнять график уборки, отмечая выполненные задачи, и всегда знать какой номер к какому времени убрать.
