Как сделать возврат в интернет магазин hm, ВОЗВРАТ И СТОИМОСТЬ
Алла 2 года назад. В году мы занимали четвертое место, уступая Испании, Германии и США, а в м обогнали всех, дойдя до объема 3 тыс. Поначалу я остерегалась курьера и пользовалась услугами Почты России.
Сроки для возврата вещей ненадлежащего качества одинаковы как для обычного магазина, так и для онлайн-магазина, регулируются статьями 18 — 24 ЗоЗПП. Время, в течение которого можно обратиться по поводу замены бракованного изделия, равно сроку годности или гарантийному талону. Если производитель не указывают информацию о сроке годности, то вернуть некачественный товар можно в течение двух лет со дня передачи товара клиенту.
В случае когда дату покупки установить невозможно, отчет начинается от даты изготовления товара. Сначала необходимо оповестить магазин о вашем желании возврата заказа, оформленного на сайте. Далее заполнить специальный бланк с указанием причин возвращения товара. Если покупка совершалась в магазине, то заявление можно написать на месте в процессе возвращения. При составлении заявления необходимо указать номер вашего заказа или номер кассового чека, дату совершения покупки и дату доставки заказа для заказа в интернет-магазине.
Клиент сам указывает сумму компенсации стандартно, это стоимость вещи. Далее в специальном поле указываются причины возврата согласно кодам причин возврата:.
Для возврата в один из магазинов сети необходимо иметь при себе кассовый чек для подтверждения даты покупки и паспорт. Но если, вы не сохранили кассовый чек, все равно можно обратиться в магазин для осуществления возврата , так как наличие чека не является обязательным условием, согласно ст. Когда вы получили свой заказ необходимо сразу проверить все вещи на их соответствие заказанным товарам и нет ли на них брака, или дефектов.
Сделать это можно по телефону, на имейл или заполнить специальную форму на сайте. Далее заполняете возвратное заявление с указанием причины возврата такое же, как и для возвращения товаров в розничный магазин. Заявление вместе с товаром упаковывается обратно в фирменную упаковку. Если упаковочного материала не осталось, то его необходимо купить самостоятельно в отделении отправки.
Стоимость возврата составит рублей, но оплачивать его не нужно. Самостоятельно упакуйте посылку и убедитесь в надежности упаковки , после чего передайте отправление сотруднику почты. Необходимо указать только реквизиты банковского счета для возврата денежных средств.
Возмещение денежных средств происходит после получения возвращенных товаров или при предоставлении подтверждающего документа об отправке посылки. Стоимость стандартной доставки возвращается, если отказываетесь от всего заказа. Но стоимость обратной пересылки, возвращаемых вещей, магазин не компенсирует. Хотя, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» срок для приема возврата составляет 7 дней приобретенных дистанционным способом. Клиентоориентированость — одно из главных правил работы шведского бренда.
Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Перейти к содержанию.
Search for:. Дата публикации: Кисти и аксессуары. Для путешествий. Новые поступления.
Служба поддержки покупателей. Возврат и стоимость. Ситуация с возвратами: Из-за ограничений на почтовое сообщение с Россией, санкций и нарушений в логистических цепочках, мы не можем принимать возвраты товаров. Порядок обработки и доставки заказов: Невозможность отмены: После начала обработки заказа отмена становится технически невозможной.
Ваш заказ будет перемещаться через несколько складов, сортировочных центров и даже транзитом через разные страны, что делает невозможным прервать этот процесс. Подтверждение доставки: Пожалуйста, при получении убедитесь, что упаковка цела и не имеет следов вскрытия. Если упаковка повреждена или вскрыта, не принимайте посылку без составления акта с курьером или оператором почты. Видео-Съемка получения и распаковки: Рекомендуем снимать процесс распаковки на видео.
Это может помочь в случае несоответствия или брака товара. Отказ от получения: Посылки являются невозвратными по умолчанию. Прежде чем отправиться за покупками, мы всегда составляем свой шопинг-маршрут. Перейдите в раздел ниже для выбора торгового комплекса Санкт-Петербурга:. Информация о самых популярных интернет-магазинах Санкт-Петербурга. Расписание бесплатного посещения "Эрмитажа" в году.
О льготах в рамках акции "Бесплатно в Эрмитаж в третий четверг месяца" Концепция зимних развлечений во дворе пространства в этом году обновилась! Рассказываем подробнее Тренды на солнцезащитные очки приходят и уходят, но некоторые из них остаются.
Вот 14 лучших трендов в области очков, показанных на New York Fashion Week в этом году. Акции, скидки и распродажи Санкт-Петербурга. Меню Меню2 Меню3. Акции Новые. Детский отдых.
Техника и электроника. Для дома.
Бесплатные мероприятия. Новости в СПб. События в СПб. Салоны красоты. Все услуги. Весь отдых. Оставить отзыв. День театра в Санкт-Петербурге — программа и скидки на билеты. Распродажа авиабилетов "Победа" в году. Сумасшедшие дни в Стокманн Весна Распродажа брюк в 20LINE в году. Распродажа платьев в Charuel в году. Распродажа женской верхней одежды в Shopozz в году. Распродажа детских колясок в "Вотоня".
Распродажа платьев в Elyts в году. Межсезонная распродажа в GATE31 в году. Распродажа мужской обуви в Superstep в году. Все дисконты СПб. Торговые комплексы Санкт-Петербурга. Лучшие интернет-магазины СПб.
