Как открыть спор после 15 дней, Как вернуть деньги за товар с AliExpress, который не понравился - Лайфхакер
Она нам и нужна. Продавец Poer Official Store. Кто то может мне помочь? Затем перейдите в детали спора справа внизу.
Arevik D. В случае, если товар не получен, логично : мне везло только на недоставку. Василий Годунов. По качеству споры тоже проходят. Но денег, как правило, возвращают меньше запрошенного. Да, я это знаю, в отзывах попадалось. Мне однажды пришло заварочное ситечко без крышки я заказывала два с крышкой , мне вернули разницу в цене без вопросов.
Один раз зеркало разбилось в пути. Открыла спор с предложением либо возврата денег, либо переслать еще раз, Али аернул деньги, не дожидаясь пока продавец что-то скажет. Алексей Герасимцев. Защиты покупателя у Aliexpress фактически больше нет. Споры в подавляющем большинстве случаев закрываются "возвратом товара и средств", на чем вы минимум теряете стоимость доставки обратно в Китай за ваш счет, время и нервы.
Теперь продавец на Aliexpress не боится в описании указывать золотые горы, а фактически высылать несоответствующий описанию товар, ибо максимум на что он попадет - ему вернут товар, а он вернет деньги.
А вернут товар ой как не все покупатели. Ухожу на e-bay, там те же продавцы, но защита покупателя хотя бы есть. Виктория Базяк. У меня после отмены заказа, деньги пришли через 9 дней. Это заморочки банковских проводок. Банковский возврат средств идёт долго. Это не обычный перевод. Недавно получил посылку с али с неполным заказом. Сразу заподозрил неладное. Снимал видео распаковки которое и были приложено как доказательства. Я проиграл спор.
Такое чувство что спор рассматривали россияне. Ты им видео доказательство а они тебе нет такого небыло. Юлия Зыкова. К сожалению Али меняется в худшую сторону. Третий спор про гран, товар не получен, тянули время больше месяца, в итоге: покупатель подтвердил получение заказа, запрос на возврат не действительный, хотя все доказательства добавлены. Стараюсь избегать этот сайт, сплошной обман и мошенничество.
Evgenij Melnikov. Что если вернул деньги, а товар нет, так как продавец не выходит на связь? Хотел ему вернуть товар, а он не отвечает. Спустя 5 дней он писал, что просьба вернуть товар, речь о долларов. У меня уже три спора закрыли с таким решением, предложив отправку за свой счёт в КНР. А когда ты покупаешь товар а продавец указывает чужой трек который кем то получен два месяца назад. Деньги ушли ,спор открыть нельзя , товар якобы получен и сроки апелляции истекли вот тут как быть?
Потом продавец говорит это сбой в системе и дает новый трек который не где не учитывается. Весело последнее время на али стало. У меня вот прямо буквально этой осенью было четыре таких случая. В двух продавец сказал: мой косяк, вот вам деньги. В двух других были проблемы. Если сроки апелляции истекли, не уверена, что тут можно сделать, но попробуйте открыть спор через бота. Там всё очень странно устроено вообще.
Сначала он будет вас много раз водить по кругу бессмысленными разговорами, а потом внезапно откроет спор, но узнать об этом можно, только если зайти в споры. Но, сразу скажу, не уверена, что получится. Но тут ещё есть такой момент. С браузерной версии всё может отражаться совсем по-другому. То есть приложение мне пишет: товар получен, и всё, больше никаких кнопок. Но в браузерной версии оказывается, что срок ещё не вышел.
И кнопка "открыть спор" есть. Если срок ожидания уже вышел, собственно, можно открыть спор, приложить скрины и вернуть деньги. Так я сделала в первом проблемном случае. Продавец выпендривался.
Но спор решили в мою пользу. Во втором случае я не стала дожидаться, пока срок выйдет, и вот как раз открыла спор через бота. Joop van Goey. AliExpress совершенно стал непотребный для покупателя, зато раем для мошенников. Теперь Али выступает в роли защитников мошенников, где покупателю могут попросту отказать в возвращении средств, когда он стал жертвой обмана со стороны продавца-однодневки, который собрал деньги, закрыл свой магазин и сбежал.
И я стал жертвой мошенника, а теперь не могу возвратить свои средства. Али "включает дурака" и отнекивается, мол посылка доставляется. Я им показываю информацию с трек-номера, где четко написано, что посылка доставляется в другой город, на другой конец России, но для Али это не доказательство.
Всегда читайте комментарии к прошлым заказам. У продавцов есть способы гарантированно кинуть вас на деньги: оформляют подряд три неправильных треккода, на спор по первому или второму треккоду отвечают его заменой, спор закрыт, деньги у продавца.
Мухаммад Тариков. Вопрос такой, заказал я товар и тот же день сделал отказал, отменил заказ но деньги успел снять, продавцу пишу молчит скотина узкоглазая, и спор открыть не могу, и он не отвечает, что делать? Если вы отменили заказ, то деньги вам вернутся. Просто надо чуть-чуть подождать.
Продавец тут вообще ни при чём, деньги он получает только после того, как вы получаете товар.
Daniel Vercetti. Что делать, если я заказал товар, а через несколько дней оказалось, что заказ уже не нужен? А вам его уже отправили? Если нет, там есть кнопка "отменить заказ". Если да, то другими способами решать вопрос. Например, вернуть по личным причинам. Правда, если товар не попал под опцию бесплатного возврата, за пересылку придётся заплатить.
Таня Семёнова. Али это лотерея. Делайте покупки с этий мыслью вы или выиграете либо проиграете по качеству или потеряете деньги. Я очень философски к это у отношусь. Я трачу на покупку ту сумму, что готова потерять. Али хорошая площадка ,купить можно всё,в спорах тоже вполне легко деньги возвращают,внимательнее надо быть во всем,от выбора продавца,товара ,способа доставки ,правильности адреса доставки На алишке с 13 года-только позитивные эмоции.
Екатерина Винник. Подскажите пожалуйста! Получила кучу посылок, открыла все пакеты выбросила. Потом померила и поняла, что не буду это носить. Все огромное. Упаковки нет Хочу оформить возврат, есть эта функция у этих товаров, но теперь сомневаюсь из за упаковки.
Вернут ли деньги? Роман Пархоменко.
Защита покупателя? Информация устаревшая, вы не должны платить за пересылку обратно. Максимум за что вы заплатите - это за упаковку. Бесплатный возврат только на те товары, которые указаны в магазине продавцом. Если эта функция не указана, возврат товара лежит на покупателе. Особенно обидно, когда стоимость услуг почты намного превышает стоимость товара. Нужно внимательно читать о товаре - есть ли возврат.
Виктория Виргула. Кто то может мне помочь? Я открыла спор и ошиблась в выборе спора: вместо "только возврат" открыла спор на "возврат товара и денег". Могу ли я поменять спор на "только возврат денег"? Как это сделать? Товар пришёл бракованный и продавец в переписке согласен, что товар бракованный. Maria Zhurian. Отправила удобным возвратом платье на Алиэкспресс. Все сделала, как сказано в инструкции. Есть в подтверждение квитанция, но деньги не возвращают еще с сентября.
Что делать в этом случае? Начните с обращения в техподдержку алиэкспресс. Прикрепите фото квитанции, трек-номер посылки, по которому можно увидеть, что посылку продавец получил.
Анжелика Лариса Заяц. Все действия происходят в Китае. Причина возврата код ограничение безопасности логистика. Прошло уже 5 дней продавец повторно товар не отправляет. Когда можно открывать спор о возврате денег?
Zosja Korostika. Заказ не получен!!! Посылка дошла до Риги и отдана другому. А должна была быть в Елгаве.
Что делать спор нельзя открыть. Ссылаются на 10 дней. Продавец указывает чужой трек который кем то получен два месяца назад. Попробуйте открыть спор через службу поддержки.
Там очень долго может бот тупить и выдавать сомнительные ответы. Но рано или поздно всё сработает. Николай Олейников. Открывайте спор по причине: продавец отправил по другому адресу, ни в коем случае не идите на поводу у продавца и не принимайте его условий, что он обязательно отправит вам другой заказ, настаивайте на возврате средств. Одного не могу понять как может кто то другой получить твой заказ, на твои ФИО в СДЕК или где ещё, ведь и адреса другие, наверное это просто афёра того кто отправляет не туда.
Sergi Tretyak. Написали адрес возврата товара на Склад в Домодево,вопрос ,что нужно написать и вложить в посылку. Степан Аникин. В новой версии сайта Али нет раздела по спорам. Когда нажимаешь кнопку Чат по заказу и спору, тебя выводят на автомат, который пишет одно и тоже. Как открыть спор в новой версии сайта? У меня нет сейчас активных заказов, чтобы проверить, как это работает через карточку товара.
Но есть и другой путь. Отлистываем страницу до упора и кликаем по слову "Поддержка". Далее открывается чат. Там будут карточки ваших последних товаров, можно выбрать тот, с которым у вас проблемы. Далее выпадут опции для выбора, что именно не так с товаром. Выбираете нужное, заполняете что надо заполнить, спор открывается. Главное не пропустить срок.
Von Eicken. Задал в чате такой вопрос не хочу возвращать товар мне дали ответ: К сожалению, изменить решение о возврате в текущем споре нельзя. Но вы можете отменить спор и открыть новый — в этом случае спор может быть пересмотрен ещё раз с возможностью частичной компенсации в зависимости от сути проблемы.
Мне отправили дорогой электроинструмент курьером. Заказ никак не отслеживался с самого начала! Не предупредили!!! В итоге через 55 дней заказ пришёл в СДЭК!!!!! Я в шоке. На видео не снимала. Сотрудники сказали , что понятия не имеют ни о чём!
Пишите в Китай. Я писала , отправляла кучу фото , ещё 2 недели дала итог по спору и вот пришёл ответ - " отказать в возврате средств"!!!!! Не хватает доказательств! Мне не верят , думают , что я украла посылку и подсовываю другую коробочку Я плачу , переживаю. Уже сердце болит! Что дальше делать? Это был подарок мужу. Сегодня ему 60 лет! Вы пожалуйста, не переживайте так сильно, потому что здоровье одно, и на него возврат не оформить.
К сожалению, единственный способ - писать ещё. Попробуйте у СДЭК запросить сопровождающие документы. У них же должен быть указан вес посылки при приёмке и получении, ии если там что-то крохотное, то будет видно, что это не на вас подмена произошла. То есть собрать больше доказательств. Только со СДЭКом, наверное, лучше общаться через горячую линию или чат, так как в отделении конкретном люди могут отказывать.
К сожалению, тут только такой вариант - убеждать, что вам прислали не то. Наташа , спасибо огромное!!!! Что ответили. Я попробую снова и снова и позвоню на горячую линию СДЭКа. От сердца - спасибо , что отозвались. И не надеялась Здоровья вашей семье! Наташа , а Вы не подскажете - какой первый город в России , который принимает все посылки из Китая???
Первый пункт. Ilya Alimpiev. Заказал на Алике повербанк, привезли бракованный. Вернули только половину стоимости. Не секрет, что продавцы бывают нечестными, а арбитраж торговой площадки необъективным.
Тем не менее, просим вас абстрагироваться от эмоций, как бы они вас ни переполняли, а вместо этого максимально подробно описывать ситуацию. Кстати, если вы сделаете это до того, как писать гневные ответы продавцам и сотрудникам площадки, и уж тем более жать на кнопки - вероятность получить полезный и своевременный совет от более опытных участников значительно возрастает.
А что делать, если хитрожопый китаец отправил не со склада из РФ, как обещано в товаре, а из Китая? Вместо обещанной недели доставки - месяца полтора. Мне предложили дождаться посылки, отказаться на почте, с этим отказом потом открывать спор и требовать возврат средств. Но чувствую, что может быть обман на этапе возврата. Из недавнего: посылочка из двух позиций по АЛИшному трекингу ждет меня на почте, по сведениям почты эта посылочка выехала из Китая и фсё.
Все сроки прошли, открываю спор. Открывается без проблем, АЛИ предлагает вернуть 0 рублей 00 копеек. В надежде на глюк именно в сумме соглашаюсь на это по одной позиции. Тут же получаю поздравление, что мой спор замечательно разрешился и я свободен. На вторую позицию просто открываю спор и жду продолжения. Пытаюсь попутно обратиться в техподдержку по поводу странной суммы к возврату. Не нахожу такой возможности. Через несколько дней по второй позиции получаю бесценный совет не выёживаться и сходить на почту за посылочкой.
И тогда вернется старый Али и всё будет как и раньше - надеюсь. Пардон Хотел спросить а где? Недавно столкнулся с тем, что товар который я заказал очень долго шел, и трек не отслеживался. Я открыл спор с запросом вернуть деньги, но продавец упёрся и начал писать, что посылка ещё в пути, возможно задержка, проверь почту и т. Оказывается, если не соглашаться с решением продавца, то через некоторое в спор вступит АлиЭкспресс. Кстати до этого случая продавцы всегда шли навстречу, ну я тоже всегда снимал распаковку, предоставлял все доказательства, если что то было не так.
Комент не по теме поста, а просто хотел сказать автору, что нашел такого же человека который за столь долгое время сидит в read only :D. Вчера получил мелкий пакет с Али. Если раньше нужно было подтверждать, что посылка получена, когда все проверил, все ли хорошо. То вчера, как только получил, через 5 минут в приложении пришло оповещение, что ваш заказ получен получателем, оставьте отзыв. Но кнопка Открыть спор есть. Я вижу, что ваш заказ прибыл в страну назначения и находится в пути.
Вы выбрали экономичный способ доставки, и поэтому посылка может не отслеживаться в данный момент. Если посылка не будет доставлена до , пожалуйста, откройте спор и мы поможем. Надеемся на понимание. Если вы не получили посылку, попробуйте также связаться с местным почтовым отделением по телефону: 8 55 О, спасибо!
Мне по заказу пишет, что спор можно открыть через 74 дня по отмененному продавцом же заказу. Через еву сразу возврат одобрен. Почти 2 недели не отправляли, даже трека не было. Нажал на отмену заказа, продавец сразу же написал и стал включать дурака.
Я ему сообщил, что мне нужен возврат.
Далее он закрыл кейс с отменой заказа и добавил трек номер. Статус трека, соответственно "ждет поступления от отправителя".
Сейчас он обратно в режиме дурака пишет мне мол, если хочешь возврат, то открой диспут. Сам диспут я не могу открыть, так как даже нет такой функции. Через бота тоже не получается описанным выше способом. Просит выбрать заказ, когда выбираю, спрашивает "получил или нет? Что делать - хз. Есть точно такой же второй случай, но там 3 недели охуевший рисоед не отправлял, кое-как через бота открыл диспут, но уже 3-й день в ожидании "решения али". Ждал посылку месяца 3, уже забыл про неё.
Тут мне приходит уведомление , что заказ закрыт в связи с получением товара. Открываю спор как обычно и жду. Недели через три, смотрю что спора нет, пропал!
Китайцу написал в чат, но он естественно не ответил даже. Спасибо друг. Больше 2х месяцев не мог открыть спор, а тут за 2 секунды открыл. Надеюсь деньги вернут. Заказ не пришел. Кстати, тоже писало "Не получилось доставить заказ в отделение почты", а посылка уже на почте лежала.
Эту Еву хуй пробьешь ещё, но как то 2 раза получалось. А я вот спор не мог открыть, писало обновить приложение, но вот беда, оно уже было установлено последней версии. На почту сходить не пробовали? У меня последние три посылки были с таким уведомлением.
В почтовом ящике извещения небыло, сходил забрал три посылки. Что занятно были все с треком оканчивающимся LV. Товар шел. Потом покрутился по РФ, судя по треку, куда-то прибыл и в тот же день ушел обратно.
Продавец стоит на своем, что я не забрал товар и он ушел обратно. И спор уже не открыть. Попробую еву заебать. Ваш пост возможно верен в случае спора с Китайским продавцом. Весной у российского продавца на АлиЭкспресс заказал стекло для телефона. Так этот гондон даже не заморочился с отправкой. АлиЭкспресс решил спор в мою пользу, но деньги так и не вернулись. В банке сказали - решать этот вопрос не с ними.
Раньше сам сколько раз пользовался: прошёл срок - вернул деньги, а потом и посылка приходит. Всем привет и заранее прошу прощения, я больше читатель.
